La nostra politica sui resi è di 14 giorni. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Per i prodotti skincare e cosmetici, l'articolo deve essere sigillato, nella sua confezione originale intatta e con tutti i sigilli di garanzia mai rimossi. Non accettiamo resi di prodotti aperti, provati o utilizzati per motivi igienici e di protezione della salute. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Costi di spedizione per il reso Ai sensi della normativa vigente, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico esclusivo dell’Acquirente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
Come avviare un reso
Per avviare la procedura, contattaci all'indirizzo info@sknea.com. I resi approvati dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Mauro Macchi 8, Milano 20124. Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni su come procedere. Gli articoli inviati senza previa richiesta non saranno accettati.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente a info@sknea.com per permetterci di risolvere il problema tempestivamente.
Eccezioni
Oltre ai prodotti aperti (non restituibili), non accettiamo resi per articoli personalizzati, buoni regalo o materiali pericolosi (liquidi infiammabili).
Diritto di recesso UE (14 giorni)
In conformità con le norme dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, a condizione che il prodotto rispetti le condizioni di integrità sopra citate (sigillato e mai usato).
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito dell'ispezione. Se approvato, il rimborso verrà emesso automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.